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Aviso de privacidad
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Responsable y contacto
Para asuntos sobre el tratamiento de datos de LIMOFU y su centro de soporte, utiliza el contacto de privacidad indicado a continuación.
- Privacidad
- privacidad@limofu.com
Datos que recibimos
Cuando abres una consulta, recibimos tu nombre, correo, aplicación seleccionada, asunto, mensaje, archivos adjuntos que elijas enviar y respuestas posteriores. Registramos la referencia del caso, sus estados, el buzón al que escribiste y el historial de atención. Si escribes por correo, recibimos el contenido y los encabezados necesarios para relacionar los mensajes.
Para verificar el acceso utilizamos códigos temporales, registros de autenticación y una cookie de sesión necesaria. Se procesan registros técnicos para proteger el servicio, como fecha, intentos de acceso y señales de red. Los integrantes del equipo tienen cuentas identificadas y sus acciones se registran.
No solicitamos contraseñas de otras cuentas, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad. Evita incluirlos en una consulta. Tampoco necesitas enviar el código completo de tu licencia.
Para qué los usamos
Las finalidades principales son recibir y atender tus consultas, dar seguimiento, enviarte confirmaciones y respuestas, verificar que el correo te pertenece, prevenir abusos y ejecutar las acciones de soporte que solicites. Si autorizas ayuda con una licencia de FotoListo, comprobamos su relación con el correo de compra antes de actuar.
Los datos de una consulta no se utilizan para añadirte a una lista publicitaria. Cualquier comunicación promocional requeriría su propia opción de consentimiento.
Quién puede acceder
El titular y las personas autorizadas del equipo de soporte acceden según sus permisos y las consultas que atienden. Utilizamos proveedores de alojamiento y correo, incluido Hostinger, para operar el servicio. Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura fuera de México; se emplean para prestar el servicio y no para vender tus datos.
Podemos comunicar la información necesaria cuando una autoridad lo requiera legalmente o para atender una obligación aplicable. Si alguna finalidad distinta necesitara una transferencia que requiera consentimiento, se solicitará por separado.
Conservación y seguridad
Conservamos las consultas y los registros necesarios mientras permitan dar seguimiento, resolver reclamaciones o cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar la cancelación de datos que ya no sean necesarios; se revisarán las obligaciones de conservación antes de su eliminación.
El servicio utiliza conexiones HTTPS, sesiones de acceso y controles por funciones. Los códigos de acceso caducan y no deben compartirse. Ninguna medida elimina todos los riesgos; si detectas un acceso no autorizado, avísanos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar un consentimiento o limitar su uso cuando corresponda. Escribe a privacidad@limofu.com con el derecho que deseas ejercer, el dato o consulta relacionado y un medio para responderte. Se te indicará cómo acreditar tu identidad mediante un canal adecuado; no envíes documentos sensibles de forma espontánea.
Incluye tu nombre, un medio de contacto, una descripción clara de los datos y del derecho solicitado; si pides rectificación, indica el cambio y la información que lo sustente. La acreditación de identidad se realizará únicamente por el canal indicado. Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones justificadas que la ley permita. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío legalmente procedentes. Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mediante sus canales oficiales cuando corresponda. La estimación de soporte de 12–24 horas no sustituye estos plazos. La cancelación o revocación no afecta los tratamientos ya realizados lícitamente y puede limitar la atención que dependa de esos datos.
Cookies y cambios al aviso
El centro de soporte utiliza cookies necesarias para conservar la sesión y proteger las solicitudes. Este sitio no incorpora anuncios ni herramientas publicitarias de seguimiento. Las prácticas específicas de cada aplicación se describen en su propio aviso.
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Última actualización: 14 de octubre de 2026.